今まで通り、お住まいの地域の電力会社の送配電設備を使って安定的に電気が送られますので、品質や停電リスクなどは変わりありません。

お客さまからご契約中の電力会社への解約のご連絡は必要ありません。ただし、ご契約中の電力会社によっては解約の際料金が発生する場合がございますので、事前にご確認いただくことをおすすめしています。

• お引越し先でHTBエナジーと新規ご契約いただく場合は、電力会社の切替ではない為、ご契約中の電力会社への転居前の解約のご連絡が必要でございます。

お引越し先が日本国内（一部離島を除く）の場合は、契約を継続してご利用いただけます。
お引越しの際は、お引越しの7日前までにお引越しお申込みフォームよりお手続きをお願いいたします。

お引越しに伴い、お引越し先で契約を継続しない解約の場合

お引越し先で契約を継続しない場合は、お引越しの1か月前から7日前までの間にご解約お申込みフォームよりお手続きをお願いいたします。
※建物自体の解体が伴うお引越しの場合は、解体日時、設備撤去立合い希望日時などの確認の為、弊社より連絡いたします。

＜ご利用にあたっての注意事項＞

• 土日祝日および年末年始は、HTBエナジーワンダーサポートの定休日でございます。
  その為、回答につきましては、翌営業日以降となります。
• 回答までに約1週間程度お時間をいただく場合がございます。
• 約1週間を経過しても回答がない場合、メール受信に関するトラブル※1が発生している可能性がございます。
  その際は、お電話にてお問い合わせください。
• 回答はお客さま個人へお送りするものでございます。
  回答内容の一部、または全部の転用、二次利用はご遠慮ください。

セキュリティによるメール受信不可について

以下のドメインを受信可能となるように、ドメイン指定解除設定をお願いいたします。
大切なご連絡などが届かないなどの状態を防ぐために、ご協力をお願いいたします。

【ドメイン指定解除いただくドメイン名】
@econo-crea.com　@smart-htbe.jp　@htbe.jp

回答までにお時間をいただくことがございます。
お急ぎのお客さまはお電話にてお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせの混雑状況予想

お電話でのお問い合わせの混雑状況予想をご案内しております。
混雑状況予想は、目安となります。実際の状況とは異なる場合がございます。予めご了承ください。

◎ つながりやすい　
● 比較的つながりやすい　
▲ つながりにくい

コブラウズ(Co-browse/画面同期)

＜ご利用にあたっての注意事項＞

本サービスは、弊社コーディネーターのご案内によりご利用いただけます。

本サービスは、お客さまが操作されているWebブラウザ画面を弊社コーディネーターが閲覧し、操作方法をご案内させていただく為に使用いたします。
　 弊社コーディネーターはお客さまの更なるご同意がない限り、Webブラウザ画面の操作は一切行えません。
　 PCなどの操作は、お客さま自身で行っていただきます。

お客さまからのご同意がない限り、Webブラウザ画面同期を開始することはございません。

ご同意いただいた際は、弊社Webページのみの表示となります。
　 また、その他パスワード等のお客さまの重要な情報は画面上に表示させない様お願いいたします。

表示されるWebページは1ページのみとなります。ページを遷移された際は、画面同期が終了となります。
　 なお、別ページへ遷移する際は、弊社コーディネーターよりご案内いたします。

画面同期をご利用の際に生じた損害等につきましては、弊社は一切責任を負いません。

本サービスをご利用いただく際は、上記内容にご同意いただいた上で進めさせていただきます。

本サービスご利用時、弊社コーディネーターよりセキュリティキーをお知らせいたします。
　 下記「セキュリティキー入力」ボタンをクリックし、下部に表示される「セキュリティキー」内にお知らせしたキーを入力し、
　 入力右側の「画面を共有する」ボタンをクリックしてください。

＜推奨環境＞

0120-431-365

お電話の込み合う時間がございます。繋がらない場合は、恐れいりますがしばらくたってからお掛け直しください。

お電話の込み合う時間がございます。繋がらない場合は、恐れいりますがしばらくたってからお掛け直しください。

特典予約のお申込み方法について

ご予約は、必ず上記サイト内にある特典予約専用ダイヤルまたはメールオーダーでお申込みください。
　 オンライン予約や他の店舗・コールセンター等でお申込みの場合、特典はご利用いただけません。ご注意ください。

0120-553-470

お電話の込み合う時間がございます。繋がらない場合は、恐れいりますがしばらくたってからお掛け直しください。

0120-716-012

お電話の込み合う時間がございます。繋がらない場合は、恐れいりますがしばらくたってからお掛け直しください。

インターネットでのお問い合わせをご希望のお客さまは、下記"ニチデンサイト"よりお問い合わせをお願いいたします。